Gas- und Wasser-Notfall: Soforthilfe Schritt für Schritt

Gasgeruch und austretendes Wasser verlangen zwei völlig unterschiedliche Reaktionen. Bei Gas zählt zuerst der Explosionsschutz: keine Funken, lüften, Gebäude verlassen und von draußen Hilfe rufen. Bei einem Rohrbruch wird die Wasserzufuhr gestoppt – doch nur, solange der Weg zum Absperrhahn trocken und sicher bleibt. Diese Reihenfolge verhindert, dass aus einem Sachschaden eine Gefahr für Menschen wird.

Gas- und Wasser-Notfall: die ersten 60 Sekunden

Lage	Sofortmaßnahme	Nicht tun
Gasgeruch im Gebäude	Flammen vermeiden, Fenster manuell öffnen, Menschen warnen, Gebäude verlassen	keine Schalter, Stecker, Klingel, Telefone oder elektrischen Lüfter im Gebäude benutzen
Wasser tritt aus einer Leitung aus	lokales Ventil oder Haupthahn schließen, wenn gefahrlos erreichbar	nicht durch Wasser zu elektrischen Verteilungen oder Geräten laufen
Abwasser drückt zurück	Wasserverbrauch stoppen, Bereich sperren, Fachhilfe rufen	nicht weiter spülen und keine Chemikalien nachgießen
Personen haben Atemnot, Schwindel oder Bewusstseinsstörungen	Gefahrenbereich verlassen und 112 anrufen	nicht ohne Eigenschutz zur Rettung in einen gefährlichen Raum zurückkehren

Was tun bei Gasgeruch?

Erdgas ist von Natur aus geruchlos. Netzbetreiber setzen einen intensiven Warngeruch zu, damit schon kleine Mengen auffallen. Wer diesen Geruch wahrnimmt, sucht nicht mit Feuerzeug oder elektrischer Taschenlampe nach der Leckstelle. Die Ursache zu finden ist Aufgabe des Netzbetreibers oder eines eingetragenen Installationsunternehmens.

Sechs Schritte nach der DVGW-Empfehlung

1. Keine Flamme, kein Funke: Rauchen einstellen, Kerzen und offenes Feuer meiden. Licht- und Geräteschalter nicht betätigen, keine Stecker ziehen.
2. Im Gebäude nicht telefonieren: Auch das Handy erst draußen benutzen.
3. Fenster und Türen weit öffnen: Nur manuell und ohne sich in Gefahr zu bringen. Dunstabzug, Ventilator oder andere elektrische Lüfter bleiben aus.
4. Gas absperren: Absperreinrichtung nur schließen, wenn sie ohne Risiko erreichbar und bekannt ist. Nichts erzwingen.
5. Andere warnen: Klopfen statt
   
   klingeln und das Gebäude zügig verlassen. Aufzug nicht benutzen.
6. Von draußen anrufen: Bereitschaftsdienst des Gasnetzbetreibers verständigen. Bei akuter Gefahr, starkem Austritt oder fehlender Nummer die Feuerwehr über 112 rufen.

Die vollständigen Verhaltensregeln stellt der DVGW für Gasgeruch bereit. Die Notfallnummer des lokalen Netzbetreibers gehört ins Handy und zusätzlich auf einen Zettel außerhalb des Heizraums.

Gasgeruch und Kohlenmonoxid nicht verwechseln

Kohlenmonoxid, kurz CO, ist weder sichtbar noch riechbar. Kopfschmerz, Übelkeit, Schwindel oder Benommenheit bei Feuerstätte, Therme oder Verbrennungsmotor können Warnzeichen sein. Betroffene verlassen den Bereich, warnen andere und rufen draußen 112. Ein CO-Melder kann warnen, ersetzt aber weder Wartung noch fachgerechte Abgasführung.

Wer darf eine Gasanlage reparieren?

Nach § 13 Niederdruckanschlussverordnung dürfen Arbeiten an der Gasanlage hinter der Hauptabsperreinrichtung grundsätzlich nur der Netzbetreiber oder ein Unternehmen aus einem Installateurverzeichnis ausführen. Selbst nach einem vermeintlich kleinen Fehler wird die Anlage nicht eigenmächtig geöffnet, abgedichtet oder wieder in Betrieb genommen.

Den gesetzlichen Rahmen erläutert § 13 NDAV zur Gasanlage. Nach Entwarnung sollten Ursache, Reparatur und Freigabe nachvollziehbar dokumentiert werden.

Wasserrohrbruch: Zufluss stoppen, Stromrisiko meiden

Bei austretendem Leitungswasser zuerst prüfen, ob ein lokales Eckventil oder Geräteventil die Leckstelle absperrt. Ist die Quelle unbekannt oder die Leitung vor dem Ventil beschädigt, wird der Haupthahn geschlossen. In Wohnungen kann zusätzlich die Steigleitung oder der zentrale Hausanschluss betroffen sein; Hausverwaltung und Wasserversorger kennen die Zuständigkeit.

Schrittfolge bei einem sicheren Zugang

1. Menschen und Haustiere aus dem nassen Bereich bringen.
2. Lokales Ventil oder Haupthahn im Uhrzeigersinn schließen, ohne Gewalt anzuwenden.
3. Armaturen kurz öffnen, um den Druck hinter der Absperrung kontrolliert abzubauen.
4. Hausverwaltung, Eigentümer, Installationsbetrieb oder Wasserversorger informieren.
5. Wasser mit Abzieher, Nasssauger oder saugfähigem Material aufnehmen, sofern kein Stromrisiko besteht.
6. Leckstelle, Wasserstand und betroffene Bauteile fotografieren.

Wann der Sicherungskasten tabu ist

Steht Wasser an Steckdosen, Kabeln, Elektrogeräten oder der Verteilung, nichts berühren. Sicherungen nur an einem trockenen, sicher erreichbaren Ort ausschalten. Ist der Weg nass oder die Lage unklar, Abstand halten, Bereich verlassen und Feuerwehr oder Elektrofachbetrieb informieren. Der reflexartige Griff zum Sicherungskasten ist keine gute Idee, wenn man dafür durch Wasser laufen muss.

Leck abdichten: nur als drucklose Übergangslösung

Eine Rohrschelle oder geeignete Reparaturmanschette kann bei einer zugänglichen, drucklosen Kaltwasserleitung den Austritt vorübergehend begrenzen. Sie ist keine Freigabe für den Dauerbetrieb. Korrosion, Frostschaden, Materialermüdung oder ein beschädigter Fitting können sich außerhalb der sichtbaren Stelle fortsetzen.

• Leitung vollständig absperren und drucklos machen.
• Keine provisorische Reparatur an Gas-, Heizöl- oder unbekannten Leitungen versuchen.
• Warmwasseranlagen vor Hitze und Restdruck sichern lassen.
• Wasser erst nach fachlicher Reparatur und kontrollierter Dichtheitsprüfung wieder öffnen.

Abwasser-Rückstau ist kein normaler Rohrbruch

Steigt Wasser aus Toilette, Dusche oder Bodenablauf, wird im Gebäude nicht weiter gespült oder abgepumpt, bevor die Ursache geklärt ist. Mehrere gleichzeitig betroffene Abläufe sprechen für Fallleitung, Grundleitung oder Rückstau. Den Bereich absperren, direkten Hautkontakt vermeiden und Hausverwaltung oder Rohrreinigung rufen.

Wie sich Leitungszustand und Sanierungsverfahren unterscheiden, erklärt unser Ratgeber zur Kanalsanierung und Leitungsprüfung. Bei einer lokal blockierten Toilette helfen die sicheren Methoden für eine verstopfte Toilette.

Frostschaden: nicht mit offener Flamme auftauen

Bei einer eingefrorenen Leitung Wasserzufuhr schließen und einen Fachbetrieb kontaktieren. Offene Flamme, Heißluftpistole und improvisierte elektrische Heizungen können Brand, Materialschäden oder elektrischen Schlag verursachen. Eine aufgeplatzte Stelle wird manchmal erst beim Auftauen sichtbar. Deshalb muss das Wasser abgesperrt bleiben, bis die Leitung kontrolliert wurde.

Schaden dokumentieren und Trocknung planen

Nach der Gefahrenabwehr Uhrzeit, vermutete Ursache, geschlossene Ventile, Fotos und Kontaktdaten der Beteiligten notieren. Versicherer oder Hausverwaltung früh informieren, ohne eine fachlich ungeklärte Ursache als Tatsache darzustellen. Nasse Dämmung, Estrichrandstreifen, Trockenbau und Hohlräume trocknen nicht zuverlässig allein durch ein geöffnetes Fenster.

Ein Fachbetrieb misst Feuchte, grenzt betroffene Schichten ein und legt Trocknung sowie Kontrollen fest. Kontaminiertes Abwasser verlangt andere Schutz- und Reinigungsmaßnahmen als sauberes Leitungswasser.

Nach der Reparatur nicht sofort zum Alltag übergehen

Eine geschlossene Leckstelle ist nur ein Teil der Wiederherstellung. Der Installationsbetrieb sollte dokumentieren, welches Bauteil versagt hat, welcher Leitungsabschnitt geprüft wurde und unter welchen Bedingungen die Anlage wieder freigegeben wurde. Wasser langsam öffnen, während eine zweite Person Leitungsweg, Fittings und angrenzende Räume beobachtet. Druckschläge durch ruckartiges Öffnen belasten geschwächte Verbindungen.

Trinkwasserleitungen, die länger außer Betrieb waren oder verunreinigt sein könnten, werden nicht nach Gefühl gespült. Wasserversorger und Installationsbetrieb legen das Vorgehen fest. Bei Warmwasseranlagen müssen Speicher, Sicherheitsgruppe und Zirkulation mitgedacht werden. Eigenmächtiges Hochheizen ist keine Desinfektionsplanung.

Kontrollliste für die folgenden Tage

• Wasserzähler bei geschlossenen Entnahmestellen beobachten.
• Reparaturstelle und angrenzende Bauteile erneut auf Feuchte prüfen.
• Geruch, Verfärbungen und aufgequollene Oberflächen dokumentieren.
• Trocknungsgeräte nicht ohne abgestimmten Messplan abschalten.
• Stromverbrauch der Trocknung für die Schadenakte erfassen.
• Rechnungen, Messprotokolle und Fotos gemeinsam ablegen.

Einen Notdienst ohne Zeitdruck auswählen

Im akuten Gasfall wird nicht über Preise verhandelt, sondern der Netzbetreiber oder die Feuerwehr alarmiert. Bei einem beherrschten Wasserschaden kann nach dem Absperren kurz geprüft werden, wer tatsächlich anrückt. Firmenname, vollständige Anschrift, Anfahrtsweg, Stundensatz, Zuschläge und mögliche Gerätekosten vor Auftragserteilung erfragen.

Am Einsatzort Arbeitsbeginn, eingesetzte Geräte und Material notieren. Keine unverständlichen Pauschalen oder Blankoformulare unterschreiben. Eine Rechnung sollte Ursache, Leistung, Zeit, Material und Zuschläge nachvollziehbar ausweisen. Die Verbraucherzentrale zu Notdiensten empfiehlt, möglichst einen verbindlichen Komplettpreis einschließlich Anfahrt und Zuschlägen zu vereinbaren.

Absperrventile regelmäßig zugänglich halten

Ein Haupthahn hilft nur, wenn Bewohner ihn kennen und ohne Möbel, Kisten oder Werkzeug erreichen. Kennzeichnung und Beleuchtung werden so angebracht, dass niemand im Ernstfall rätseln muss. Ventile nicht probeweise mit Gewalt bewegen. Schwergängige, korrodierte oder undichte Absperrungen lässt ein eingetragener Betrieb instand setzen.

In einem Mehrfamilienhaus darf eine zentrale Absperrung mehrere Wohnungen versorgen. Vor einer geplanten Betätigung Hausverwaltung und Betroffene abstimmen. Im echten Schadenfall hat die Gefahrenbegrenzung Vorrang, doch die Information folgt unmittelbar, damit keine Waschmaschine, Spülmaschine oder Heizungsnachspeisung trocken weiterläuft.

Notfallvorsorge, die wirklich hilft

• Hauptabsperrungen für Gas und Wasser kennen und frei zugänglich halten.
• Ventile beschriften; Funktionsprüfung im vorgesehenen Wartungsrahmen veranlassen.
• Nummern von Netzbetreiber, Wasserversorger, Hausverwaltung und Versicherung speichern.
• Taschenlampe, Handschuhe und saugfähiges Material an trockenem Ort lagern.
• Familie oder Mitarbeitende über Fluchtweg und Sammelpunkt informieren.
• Bei Feuer, Explosion, Verletzten oder unmittelbarer Gefahr immer 112 wählen.

Hinweise zu Notruf und Erster Hilfe bündelt das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe.

Häufige Fragen